Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники ГБУЗ РК «Советская РБ»

Оценка работы, где (5 – высшая оценка, 1 - низшая)

Организация процесса

Cоблюдение графика работы (*)

Введен недействительный тип данных
Cистемность хранения документов (*)

Введен недействительный тип данных
Обеспечение сохранности документов (*)

Введен недействительный тип данных
Распределение потока пациентов (*)

Введен недействительный тип данных
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки (*)

Введен недействительный тип данных
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов (*)

Введен недействительный тип данных
Взаимодействие с другими структурными подразделениями (*)

Введен недействительный тип данных
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди (*)

Введен недействительный тип данных
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного (*)

Введен недействительный тип данных
Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений (*)

Введен недействительный тип данных
Наличие обратной связи (*)

Введен недействительный тип данных

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.) (*)

Введен недействительный тип данных
Организация рабочего места (*)

Введен недействительный тип данных
Чистота в регистратуре (*)

Введен недействительный тип данных
Наличие мест для отдыха (*)

Введен недействительный тип данных
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) (*)

Введен недействительный тип данных
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) (*)

Введен недействительный тип данных
Отсутствие неприятных запахов (*)

Введен недействительный тип данных
Общая атмосфера в регистратуре (*)

Введен недействительный тип данных

Организация труда регистраторов

Компетентность (*)

Введен недействительный тип данных
Вежливость (*)

Введен недействительный тип данных
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь (*)

Введен недействительный тип данных
Внешний вид (опрятность / аккуратность) (*)

Введен недействительный тип данных
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды) (*)

Введен недействительный тип данных
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора (*)

Введен недействительный тип данных

Организация времени

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону (*)

Введен недействительный тип данных
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.) (*)

Введен недействительный тип данных
Учет рационального использования времени пациента (*)

Введен недействительный тип данных

Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работой регистратуры (*)

Введен недействительный тип данных
Был ли решен Ваш вопрос (*)

Введен недействительный тип данных
Ваши предложения

Введен недействительный тип данных



Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения Республики Крым
«Советская районная больница»

97200, пгт. Советский, пер. Больничный, 3

Телефон: (36551) 9-11-03

E-mail: sovzrb@rambler.ru